Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura Şikayeti

Yaklaşık 10 Haziran’dan bu yana Mersin Akdeniz’deki adresimizde Türk Telekom internetimiz tamamen kesik, bir aydır evde hiç internet kullanamıyoruz. Modem ve bağlantı kutusu evimizin içinde olmasına rağmen bu süre boyunca herhangi bir bağlantı sağlanamadı.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı ve talep oluşturuluyor fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, teknik ekip de eve ya da bina kutusuna gelerek fiziki bir kontrol yapmıyor. Buna rağmen haziran dönemi için tarafıma yaklaşık 350 TL fatura çıkarıldı. İnterneti sadece ilk 10 gün kullanabildik, kalan dönemde hizmet alamamamıza rağmen ücret yansıtılması adil değil.

Bir an önce evime teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını ve kesinti yaşanan dönem için haksız tahsil edilen tutarın iptal edilmesini veya kullanmadığım günlere göre yeniden hesaplanıp iade edilmesini talep ediyorum.