Taahhüt Sonrasında Faturam 730 TL’ye Çıktı Düzeltme Talebi

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve hem operatörden hem de mevcut paketimden genel olarak memnunum. Ancak taahhüdüm Aralık ayı sonunda bitince Ocak ayında gelen faturamda yapılan aşırı fiyat artışı beni ciddi şekilde rahatsız etti. Normalde yaklaşık 213 TL civarında fatura öderken, Ocak faturam 730 TL olarak kesildi.

Enflasyonun yüzde 35 seviyelerinde olduğu bir dönemde, faturamın bu kadar yüksek oranda artmasını ne makul ne de müşteri memnuniyetiyle uyumlu buluyorum. Üstelik uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt bitiminde bu kadar sert bir artış yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hattımı Bursa Nilüfer’de kullanıyorum ve operatör değiştirmek istemiyorum. Talebim, Ocak ayında uygulanan bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilerek daha makul ve piyasa şartlarına uygun bir seviyeye çekilmesi ve mümkünse önceki taahhüt dönemimde ödediğim fiyata yakın bir tutarla paketimi kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasıdır. Yıllardır devam eden aboneliğimin ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını rica ediyorum.