to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Ani Artış: 140 TL’den 300 TL’ye, Makul Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 140 TL ödemeli bir tarifem bulunuyor ve taahhüdüm 15 Ocak’ta sona eriyor. Taahhüt bitimi sonrasında aynı paketin ücretinin 300 TL’ye çıkacağını öğrendim. Kısa sürede neredeyse iki katına çıkan bu fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem müşteri olarak mağdur olmak istemiyorum hem de hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu fiyatlarla devam etmem mümkün değil. Müşteri hizmetleri kanallarında ve tarifeler arasında incelediğim halde bütçeme uygun bir tarife bulamadım.
Vodafone’un, hattım için makul ve önceki tarifeme yakın, uygun fiyatlı bir tarife veya kampanya sunmasını ve bu ani ve yüksek fiyat artışı nedeniyle mağdur edilmeden aboneliğime devam edebilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum. Hattımı bulabilmeleri için telefon numaramın son 3 hanesi 612’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldular müşteri hizmetleri teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Red hattım için geçtiğimiz günlerde Şikayetvar üzerinden tarife fiyatı ile ilgili bir şikayet yazmıştım. Bunun üzerine Vodafone tarafından aranarak bana yeni bir tarife önerildi. Görüşmede, paket haklarım bittiğinde internetin otomatik olarak durdurulacağı, ek bir ücret çıkmayacağı söylendi ve bu söze güvenerek teklifi kabul ettim. Telefon genelde çocukların elinde olduğu için, internet bitince zaten duracağını düşünerek içim rahattı. Ancak bugün faturama baktığımda, internetin durmadığını ve kabul ettiğim yaklaşık 185 TL’lik fatura yerine güncel tutarın 750 TL’ye çıktığını gördüm. Yani verilen bilgiye rağmen kullanım devam etmiş ve fatura neredeyse üç katına çıkmış. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu durum için ayrıca ek paket almam gerektiği söylendi. Oysa başta, haklar bitince internetin otomatik duracağı açıkça ifade edildiği için ek paket almam gerektiği hiç söylenmemişti. Vodafone’un, bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan fazla ücretleri iptal etmesini ve ilk başta telefonda belirtilen, paket bitince internetin otomatik durdurulacağı yönündeki sözün tutulmasını talep ediyorum.
