to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Teklifi
Vodafone mobil hattımın (sonu 4739 ile biten) taahhüt süresi dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni tarife fiyatı oldukça yüksek kaldı. Taahhütüm bittikten sonra gelen fatura tutarı ve önerilen yeni ücret, önceki ödediğim ücrete göre ciddi şekilde arttı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana mevcut tarifemden daha yüksek ücretli bir teklif sunuldu. Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama hem de daha uygun bir teklif beklememe rağmen, daha yüksek bir ücretle karşılaşmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un, taahhüt sonrası dönemde eski faturama yakın, daha makul ve bütçeme uygun bir tarife sunmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda 21 Şubat’ta taahhüdüm bitiyor. Şu anda aylık yaklaşık 140 TL olan faturam için yeni dönem için önerilen kampanya bedelinin 280 TL olacağını öğrendim. Fatura tutarımın bir anda neredeyse iki katına çıkacak olması beni hem şaşırttı hem de mağdur edeceğini düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana daha uygun bir kampanya olmadığı söylendi. Ancak hem mevcut ödediğim ücret hem de ekonomik koşullar dikkate alındığında, bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığını düşünüyorum.
Taahhüdüm bitmeden, mevcut faturama daha yakın, makul bir ücretle yeni bir taahhüt kampanyası sunulmasını ve faturamın 280 TL gibi fahiş bir rakama çıkmamasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
