Kayseri Form AVM Mavi Mağazasında Renk Solması Şikayetim Reddedildi, Değişim Talep Ediyorum

Kayseri Form AVM Mavi mağazasına üç adet siyah kot pantolonumu renk atma ve solma şikayetiyle 24.07.2026 tarihinde incelemeye bıraktım. Ürünler ilk günkü gibi özenle, makinede soğuk suda, talimatlara uygun şekilde yıkandı; herhangi bir yıkama veya kullanım hatası bulunmuyor.

Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan inceleme sonucu, bana gönderilen mesajda ürünlerde üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve solmanın kullanım ve yıkama koşullarına bağlı geliştiği belirtilerek değişim veya iade talebimin reddedildiği ifade edildi. Ancak ürünleri oldukça dikkatli kullandığım ve talimatlara uygun şekilde soğuk suda yıkamama rağmen bu derece solma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünlerim şu anda hâlâ Kayseri Form AVM Mavi mağazasında tutuluyor. Üç pantolonumun da yeniden incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin değişimini talep ediyorum.