İki Reebok Sneaker’dan Biri Eksik Gönderildi, Hemen Tamamlanmalı

22.07.2026 tarihinde FLO’nun “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet Reebok Belwave beyaz kadın spor sneaker satın aldım. Sipariş numaram 2457903813’tür. Ürünlerim 24.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi ancak paketin içinden sadece bir çift ayakkabı çıktı, diğer ürün hiç gelmedi. Yani iki ürün sipariş etmeme rağmen bana tek ürün gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez FLO müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana ürünlerin depodan eksiksiz çıktığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak ürünler depodan çıkıp müşterinin eline ulaşana kadar sorumluluğun firmada olduğunu, eksik gönderimden müşterinin sorumlu tutulamayacağını düşünüyorum. Ürünlerin eksiksiz çıktığına dair bana sunulan herhangi bir belge veya kanıt da bulunmamaktadır.

İki ürün parası ödeyip sadece tek ürün teslim almama rağmen, mağduriyetimin “depo çıkışı tam” denilerek üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Eksik gelen Reebok Belwave beyaz kadın spor sneaker çiftimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.