Taahhüt Süresi Bitmeden Ücret Zammı Ve Mağduriyet

Turkcell hattımda “Esnaf” tarifesi için 12 ay taahhütlü olarak kullanım yaparken, taahhüt sürem Haziran’da bitecek denmesine rağmen 20 Mart tarihinde hatta zam yapıldı ve aylık ödemem 700 TL’ye yükseltildi. Taahhüdüm bitmeden ücretin artırılması nedeniyle mağdur oldum.

Konuyu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ve bayiye başvurduğumda, mevcut taahhüdüm ve yaşanan zamla ilgili net bir çözüm sunmak yerine tarifemi değiştirmem yönünde yönlendirildim ve sonuçta tarifemi değiştirmek zorunda kaldım. Ayrıca eski faturalarım ve detaylar zaman geçtiği için sistemde görünmediğinden, yaşadığım sorunu net şekilde belgeleyemiyorum.

Turkcell’in, taahhüt sürem dolmadan yapılan bu zammı incelemesini, taahhüdüm hangi koşullar altında verildiyse o şartlardan yararlandırılmayı ve fazladan ödediğim varsa bu tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.