Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlı Tarife Zorlaması

Vodafone mobil hattımda “Red'li 25 GB” isimli tarifemi yaklaşık 460 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdümün yaklaşık bir hafta önce bitmesiyle birlikte, benzer içerikte, makul fiyatlı bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetleri ve kanallarınız üzerinden işlem yapmak istedim.

Ancak tarafıma, artık geçebileceğim tek seçeneklerin çok daha yüksek fiyatlı tarifeler olduğu, 460 TL yerine 760 TL civarında bir tarifeye yönlendirilebileceğim söylendi. Taahhüdüm bittikten sonra makul ve ulaşılabilir bir fiyatla devam edebileceğim benzer bir tarifeye geçiş imkanı sunulmaması, adeta yüksek fiyatlı bir tarifeye zorlanıyormuşum hissi yaratmaktadır.

Talebim, mevcut kullanım alışkanlığıma yakın, daha makul ve öngörülebilir bir fiyat seviyesinde bir tarife alternatifi sunulması ve taahhüt bitiminde müşteriyi bu denli yüksek fiyat artışına mecbur bırakan uygulamanın gözden geçirilmesidir. Uygun fiyatlı bir tarife seçeneği ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.