to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Uygulanan Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone’da uzun süredir Red'li 25 GB tarifesini aylık 320 TL’ye kullanıyorum. Bu ay taahhüdüm bitiyor ve aynı tarifeye devam etmek istediğimde, önümüzdeki 12 ay için ücretin 480 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak online kanaldan yeni hat alan veya numarasını Vodafone’a taşıyan kişilere aynı tarifenin 400 TL gibi daha düşük bir fiyattan sunulduğunu görüyorum.
Mevcut müşteri olarak, yeni gelen müşterilere göre daha yüksek bir ücretle karşılaşmamı hem haksız hem de fahiş bir fiyat artışı olarak değerlendiriyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu izah etmeme rağmen indirim yapılamayacağı söylendi.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde bana da en az online başvurulardaki fiyat seviyesinde veya daha makul bir indirim uygulanması ve tarifemi benzer koşullarda kullanmaya devam edebilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
