to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlı Paket Teklifi Mağduriyeti
Vodafone mobil hattımın taahhüdü biter bitmez, hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece çok yüksek fiyatlı paketler sunuluyor. 6382 ile biten hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında dün akşam, yani 21.04.2026 tarihinde 745 TL civarında gördüğüm paketin, yenileme esnasında 860 TL’ye alınması gerektiği söylendi. Mevcut paketimin taahhütsüz fiyatı zaten 900 TL iken, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir fiyat artışı ve yüksek tekliflerle karşılaşmak beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada karşıma çıkan aynı yüksek fiyatlı paketi tekrar sundular, bunun dışında bana herhangi bir indirim, kişiye özel teklif ya da makul bir seçenek sunulmadı. Taahhüdüm biter bitmez daha avantajlı ya da en azından önceki fiyata yakın teklifler beklerken, tam tersine çok yüksek fiyatlarla karşılaşmam haksızlık olarak geliyor.
Vodafone’dan, hattım için en azından önceki fiyata yakın olacak şekilde, mümkünse eski fiyattan ya da daha indirimli bir fiyattan paket yenilemesi yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler arayan hanımefendi sorun hakkında yardımcı oldu tarifemde indirim yapıldı. Keşke genel olarak firmalar bu tür olaylara olayın en başında çözümcül bir şekilde yaklaşsa ve şikayet yazmak durumunda kalmasak.
