5
Çözüldü
Faturamda Eksik 250 TL İndirim Ve Aşırı Yüksek 680 TL Tarife Teklifi
Sevcan
6 Haziran 00:4820
"Birgül hanım sorunu çözdü kendisine çok teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımdaözel
434 şikayet
Vodafone Müşterisi Uygun Tarife Bulamama Şikayeti
Ercan
5 Haziran 18:4717
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın sözleşme süresi bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 6–7 aydır hattıma u...ygun, bütçemi aşmayan bir tarife bulamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve 542 müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli çok yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor, makul bi
Vodafone Yanımda Premium Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Ömer
4 Haziran 23:0827
Vodafone mobil hattımda 20 Mayıs’ta operatör içi tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında, ekranda 2 ay Y...anımda Premium hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu ve ayrıca hattıma “2 ay Yanımda Premium kazandınız” şeklinde SMS de geldi. Buna rağmen Yanımda Premium için hattımdan yaklaşık
5
Çözüldü
Red 18 GB Tarifesinde Makul Yenileme Teklifi Talebi
Çağrı
4 Haziran 16:0635
"10 yılı aşkın Vodafone'luyum fifitatlar uygunolduhusürece devandevam"
Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık 350... TL ödüyorum. Taahhüdüm 07/2026 tarihinde sona erecek; bu nedenle şimdiden
Yanımda Uygulamasında Tarifemin Fiyatı 2000 TL Gösteriliyor
Johnson
31 Mayıs 14:5763
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 5G’ye hazır 60 GB tarifesini kullanmaktayım. Bana özel taahhüt indirimi il...e normalde 2.000 TL’nin üzerinde olan paketi yaklaşık 700 TL’ye kullanıyorum ve taahhüdümün de henüz 4. Ayındayım. Yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde t
1
Kampanya Fiyatı Farkı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Selim
30 Mayıs 10:3737
Vodafone faturasız hattımı faturalıya geçirmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, Mayıs ayına özel 30 GB içe...ren aylık 420 TL’lik bir kampanya gördüm. Ancak kampanyanın detayına tıkladığımda ücret bir anda 560 TL olarak görünüyordu ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
5
Çözüldü
Numara Taşıma Sonrası 5G Fırsat 25 GB + 10 GB Paketi Hattıma Tanımlanmamış
Mehmet
30 Mayıs 10:03107
"Müşteri hizmetleri arayarak durumu anlattılar ve çözüm işlemini yaptılar. Sonrasında dedikleri gibi yaptım ve yararlandım."
27 Mayıs 2026 tarihinde online olarak Vodafone’a faturasız numara taşıma ba...şvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 5g Fırsat 25 GB paketini 200 TL olar
5
Çözüldü
Taahhüt Bittiğinde Sadakat İçin Uygun Tarife Talebi
İsa
27 Mayıs 18:3437
"Uygun tarife yapıldı"
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bu ay bitiyor olmasına rağmen yaklaşık iki... aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de genel olarak tarafı
5
Çözüldü
Migros Money Puan Kampanyası Görünmüyor Ve Kod Tanımlanmadı
Tayfun
25 Mayıs 14:23109
"Talebime dönüş yapılarak çözüme kavuşturuldu. Teşekkür ederim."
Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve Red özel servis faturalı hat kullanıyorum. ...Yeni müşterilere özel 750 TL Migros Money puan kampanyası için tarafıma SMS
Ücretsiz ChatGPT Paketi Aktif Edilemiyor, Sistem Hatası
Bawer
24 Mayıs 17:4696
Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlı olan “Sana Özel” teklifleri arasında, numarama özel “0 TL / 30 Gün Geçerl...i - 12 Ay boyunca her ay otomatik yenilenecek Sınırsız chatgpt Paketi” görünmektedir. Ancak yaklaşık 2 gündür bu paketi hattıma tanımlamak için “Kolay paketi seç” butonuna tıkladığ
5
Çözüldü
Vodafone’da Yüksek Yenileme Fiyatları Karşısında Özel 18 GB Paketi Talebi
İlyas
24 Mayıs 14:2968
"Teşekkürler, ilgilendiler"
4
Çözüldü
Oğuz
24 Mayıs 00:5463
"Teşekkürler sorun yeni hat alımında çarkın 7 gün sonra açıklamasıymış"
Oğuz şikayetini yayından kaldırdı
Faturasız Hattan Faturalı Hatta Geçiş Talebim Reddedildi
Fatma
23 Mayıs 20:1065
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 haftadır faturasız hattan faturalı hatta geçmek istiyorum. Ancak hem Vodafone Yanı...mda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma “size özel tarife oluşturulmadı, bu nedenle geçiş yapamazsınız, birkaç ay beklemeniz gerekiyor”
1
Vodafone Yanımda’da Yanıltıcı Fiyat Reklamı Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Hasan
22 Mayıs 18:2587
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasında “mayıs ayına özel dev fırsat” olarak 30 GB internet...li faturalı teklif 420 TL olarak reklam ve kampanya şeklinde gösteriliyor. Ancak kampanyaya tıklayıp detayına girdiğimde ücret 560 TL olarak çıkıyor. Yaklaşık bir haftadır tarifeyi
1
Sosyal Medyada İlan Edilen 875 TL Kampanya Fiyatı Uygulanmadı
Hülya
22 Mayıs 12:1594
10 yılı aşkın süredir Vodafone GSM hattı kullanıyordum. Eskiden 25 GB internet, 3000 dakika ve 3000 SMS içeren bir fatur...alı tarife kullanıyordum ve bunun aylık ücreti 300 TL idi. Tarife yenileme döneminde mevcut tarifemi bana aynı şartlarla vermedikleri için farklı bir operatöre geçtim. Daha sonra s
1
Yanımda Şifresi Alınamıyor Ve Yetkisiz 5G Redbox Paketleri Haksız Faturalandırılıyor
Özgür
22 Mayıs 00:16303
Vodafone 4.5G Redbox 150 GB kullanıcısıyım. 12.05.2026 tarihinden beri hattımın kullanımlarını görüntülemek, ek paket al...mak ve fatura ödeme gibi temel işlemler için gerekli olan Yanımda uygulamasına Redbox hattım ile giriş yapamıyorum, çünkü bu hat için şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığı
1
Vodafone 25 GB Sosyal Pas Ücretindeki Aşırı Zam Müşterinin Güvenini Sarsıyor
Kadri
20 Mayıs 23:1267
"Müşteri temsilcisi Birgül hanıma teşekkür ederim ilgisi için anlayışla karşılayıp yardımcı olduğu için"
Vodafone mobil hattımda Sosyal Pas içeren 25 GB internet paketimi şu anda yaklaşık 300 TL’ye kullanıyorum. Taahhüdümün b...itmesine az bir süre kala bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana özel olduğu belirtilen yeni teklifin aynı paket için 1200 TL olarak sunulduğunu gördüm. Mevcut paket
4
Çözüldü
Numara Taşımada 25 GB 200 TL Paketi Görünmüyor Ve Satın Alınamıyor
Onur
20 Mayıs 10:21108
"Yönerge paylaşıldı. Online bankacılık üzerinden paket yükleme ile mümkünmüş. Teşekkürler"
13 Mayıs tarihinde numara taşıma kapsamında hattımı kontörlü olarak Vodafon...e’a taşıdım ve hattım bugün itibarıyla aktif hale geldi. Numara taşımaya öz
5
Çözüldü
Vodafone Taahhüt Süresi Bitmeden Uygun Fiyatlı Sınırsız Dakika Tarife Talebi
Necla
18 Mayıs 16:2168
"Allah razı olsun beyefendi çok iyi yardımcı oldunuz"
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve ailecek Vodafone’dan gene...l olarak memnunuz. Şu anda aylık 335 tl ödediğim 15 GB internet ve 1 000 da
5
Çözüldü
Elif
16 Mayıs 14:1653
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Vodafone Yanımda Tarife Ve Taahhüt Yenileme İşlemi Gerçekleşmedi
Hüseyin
15 Mayıs 19:5066
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdümün sona ermesine az bir süre kaldığı için 09.05.2026 tarihinde Vodafo...ne Yanımda uygulaması üzerinden Uyumlu Özel 10 GB paketini 185 TL/ay olarak seçerek tarife yenileme talebinde bulundum. Uygulamada geçiş işlemi onaylanmış görünmesine rağmen taahhü
Tarife Değişikliği Sisteminde Kaydedilmedi Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve Yanlış Fatura
Esma
15 Mayıs 19:09118
"Vodafone müşteri temsilcilerinin ilgisiz olmasına rağmen şikayetimin dikkate alındığını görmek memnuniyet verici. Teşekkür ederim."
1
Anında Bakiye Limitimin Keyfi Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Soner
15 Mayıs 13:17199
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak hem telefon taksitimi hem de faturamı ödeyerek toplamda y...aklaşık 5.000 TL’yi aşan ödeme yapıyorum. Daha önce Vodafone Pay üzerinden hattıma tanımlı olan yüksek Anında Bakiye limitini sorunsuz şekilde kullanabiliyor ve bazı ödemelerimi öz
Sadık Müşteriye Uygun Fiyatlı Tarife Talebi
Lütfi
15 Mayıs 13:1770
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın sözleşme süresi bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık son 7 aydır hattıma... uygun, bütçemi aşmayan bir tarife bulamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve 542 müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor ve bana öze
Vodafone Kategorileri
Arayan Kim824
Askerfone181
Aşım Ücreti4.668
Borç4.546
Cayma Bedeli7.385
Cepinfo341
Ek Paketler6.229
Engelli İndirimi594
eSIM1.745
Fatura38.638
Faturalı Tarifeler17.701
Faturasız Tarifeler829
FreeZone2.015
Güvenli Depo429
Hat Başvurusu3.654
Hat Devir1.775
Hat İptali3.883
Hat Ücreti618
Hediye Çarkı7.332
İçerik Servisleri2.318
İnternet Paketi4.137
Kampanya7.221
Kolay Paket2.947
Mobil İmza874
Mobil İnternet7.245
Mobil Ödeme11.267
Numara Değiştirme899
Numara Taşıma9.342
Online Özel1.534
Pin Kodu Ögrenme20
Puan894
Puk Kodu Öğrenme82
Red14.404
Red Business147
Redbox334
SIM Kartı3.034
Sınırsız Paket1.031
SMS10.035
Şebeke8.465
Taahhüt11.404
Tarife Değişikliği17.243
TL Yükleme449
Turist Kolay Paketi5
Uyumlu Tarife1.937- Yanımda11.420
Yurt Dışı Paketleri3.695
Marka Profili
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Yanımda mobil ödeme, Vodafone abonelerinin fiziksel bir kredi kartına veya banka hesabına ihtiyaç duymadan, doğrudan cep telefonu faturalarına yansıtılan bir mikro‑ödeme sistemidir. Bu hizmet sayesinde e‑ticaret, uygulama içi satın alımlar ve QR kodlu mağaza harcamaları gibi işlemler, “Faturana Yansıt” adı altında tek bir adımla ödenir.
Mobil Ödeme Nasıl Aktifleştirilir
1. Telefonunuzun SMS uygulamasını açın.
2. Yeni bir mesaj oluşturup metin kutusuna MOBİL LİMİT yazın.
3. Mesajı 7000 kısa numarasına gönderin.
4. Vodafone sisteminin risk analizini geçtikten sonra size limit onayı SMS olarak bildirilir ve hizmet aktif hale gelir.
Kullanım ve Limitler
- Tek işlem limiti kimlik doğrulaması yapılmamış aboneler için 1.000 TL, doğrulama tamamlanmış (Verified) aboneler için 2.500 TL’dir.
- Aylık toplam limit ise sırasıyla 2.750 TL (Unverified) ve 6.500 TL (Verified) olarak belirlenmiştir.
- Günlük en fazla 5 adet mikro‑ödeme yapılabilir; limit aşıldığında 24 saatlik bekleme süresi (cool‑down) uygulanır.
Ücretlendirme ve Komisyonlar
- Mobil ödeme hizmeti aylık 31,90 TL sabit kullanım bedeli alır.
- QR kodu ile yapılan “Faturana Yansıt” işlemlerinde tutarın %3’ü komisyon olarak kesilir.
- Gecikme durumunda 0‑30 gün arası 65,9 TL (200 TL‑altı) veya 99,9 TL (200 TL‑üstü) ek ücret, 30 gün üzeri ise 109,9 TL / 119,9 TL olarak uygulanır.
Güvenlik ve Yasal Çerçeve
Mobil ödeme, BDDK lisansına sahip Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden yürütülür ve BTK’nın ilgili kararlarıyla denetlenir. Limit aşımı durumunda tüketiciye önceden SMS ile bilgilendirme yapılmalı; aksi takdirde haksız tahsilat iade edilmek zorundadır.
Bilgi Notu:
Limitler, kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) durumuna göre değişir; kimlik doğrulaması yapılmamış aboneler için aylık limit 2.750 TL, doğrulama tamamlanmış aboneler için 6.500 TL’dir. Limit artışı talebi aynı SMS (7000) üzerinden yeniden gönderilebilir.
Kısaca:
- Mobil ödeme, harcamaları doğrudan fatura üzerinden ödemenizi sağlar.
- Aktifleştirme için MOBİL LİMİT mesajını 7000’ye gönderin.
- Tek işlem ve aylık limitler kimlik doğrulamasına göre farklılık gösterir.
- Aylık sabit ücret 31,90 TL, QR ile yapılan ödemelerde %3 komisyon uygulanır.