Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı ve taahhüdüm bittikten sonra Ekim ayından bu yana faturalarımda ciddi bir artış oldu. Taahhüdüm sonrasında bu kadar yüksek fatura ödeyeceğime dair net bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Şu an ödediğim faturaları, aldığım hizmete göre gereğinden yüksek buluyorum.

Talebim, 18 GB internet içeren, sosyal medya sınırsız, sosyal paslı bir tarife için aylık yaklaşık 250–300 TL aralığında bir fatura ödemek ve hattımın buna uygun bir tarifeye geçirilmesi yönündedir. Bu doğrultuda, faturalarımın incelenmesini ve bana uygun, makul bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.