Teknosa Vantilatör İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Teknosa’dan 15.06.2026 tarihinde satın aldığım Preo EP-24 model vantilatörü, ürünü aldıktan sadece üç gün sonra aşırı ses yapması nedeniyle 18.06.2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya götürdüm. Mağaza, ürünün teknik servise gönderileceğini ve uygun görülürse iade işlemi yapılacağını belirtti.

O günden bu yana ürünüm yaklaşık on gündür Moti Dış Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. Teknik servisinde bulunuyor. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ya da telefon açıldığında yüzüme kapatıldı. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade süreci hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı olduğu açık olan bu ürünün inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.