to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Vantilatör İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Teknosa’dan 15.06.2026 tarihinde satın aldığım Preo EP-24 model vantilatörü, ürünü aldıktan sadece üç gün sonra aşırı ses yapması nedeniyle 18.06.2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya götürdüm. Mağaza, ürünün teknik servise gönderileceğini ve uygun görülürse iade işlemi yapılacağını belirtti.
O günden bu yana ürünüm yaklaşık on gündür Moti Dış Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. Teknik servisinde bulunuyor. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ya da telefon açıldığında yüzüme kapatıldı. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade süreci hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı olduğu açık olan bu ürünün inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Haziran’da Adana m1 Teknosa mağazasından satın aldığım ürünün iadesini 18 Haziran’da mağazaya teslim ederek gerçekleştirdim. 1 Temmuz’da iade talebimin onaylandığı ve 3.599 TL tutarındaki ödemenin bankaya iletildiği tarafıma bildirildi. İadenin Kuveyt Türk üzerinden yaptığım karekod ödemesine istinaden, IBAN’ıma havale yoluyla yapılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme geçmedi. Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin yapıldığı söyleniyor ancak hesabımda buna dair bir hareket bulunmuyor ve ödeme yapıldığına dair yazılı ya da resmi bir belge de paylaşılmıyor. Ne bankadan ne de Teknosa’dan somut bir bilgi alamadığım için süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.
İade onayı verilmiş olan 3.599 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma söz verildiği şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını ve iade işleminin ne zaman, hangi kanaldan ve hangi referansla yapıldığına dair yazılı bir bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum.
