to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Teklifleri Ve Makul Paket Talebi
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün 1’inde bitecek olmasına rağmen, taahhüt sonrası için tarafıma makul ve uygun bir paket sunulmamasından şikayetçiyim. Şu an hattım için en fazla 250 TL civarında bir fatura ödüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden gördüğüm kadarıyla, taahhüt bittikten sonra karşıma 300–350 TL bandında, benim için yüksek ve avantajlı olmayan paketler çıkarılıyor. Mevcut ödediğim fiyata göre bu artışın çok fazla olduğunu düşünüyorum ve taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif alamıyorum.
Maddi durumum iyi olmadığı için bu seviyede bir artışı karşılamam mümkün değil. Sizden ricam, taahhüdüm bittikten sonra bana sınırsız internet içeren, şu an ödediğim tutara yakın veya mümkünse daha düşük fiyatlı, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunmanızdır. Mağduriyet yaşamamam için durumum gözetilerek makul fiyatlı, sınırsız bir paket teklifinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm yarın itibarıyla sona eriyor ve şu an işsizim. Aynı zamanda bakmakla yükümlü olduğum aileler var, bu nedenle iletişim giderlerimi karşılamakta çok zorlanıyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra hattımın iptal edilmesini istemiyorum, ancak mevcut ekonomik durumum nedeniyle en fazla 250 TL civarında, mümkünse sınırsıza yakın ya da yüksek kullanım hakkı tanıyan uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde daha yüksek faturalar ödemem mümkün değil.
Vodafone’un durumumu dikkate alarak, bütçemi aşmayacak, en fazla 250 TL olacak şekilde, mümkün olduğunca geniş kullanım hakkı tanıyan bir tarife ile bana yardımcı olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
