to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Teklifleri Ve Makul Paket Talebi
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün 1’inde bitecek olmasına rağmen, taahhüt sonrası için tarafıma makul ve uygun bir paket sunulmamasından şikayetçiyim. Şu an hattım için en fazla 250 TL civarında bir fatura ödüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden gördüğüm kadarıyla, taahhüt bittikten sonra karşıma 300–350 TL bandında, benim için yüksek ve avantajlı olmayan paketler çıkarılıyor. Mevcut ödediğim fiyata göre bu artışın çok fazla olduğunu düşünüyorum ve taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif alamıyorum.
Maddi durumum iyi olmadığı için bu seviyede bir artışı karşılamam mümkün değil. Sizden ricam, taahhüdüm bittikten sonra bana sınırsız internet içeren, şu an ödediğim tutara yakın veya mümkünse daha düşük fiyatlı, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunmanızdır. Mağduriyet yaşamamam için durumum gözetilerek makul fiyatlı, sınırsız bir paket teklifinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vododon faturalı hat müşterisiyim. Son bir aydır hattıma 40 GB internet içeren bir tarife tanımlı, ancak bu tarifede ödediğim fatura tutarı benim için çok yüksek olduğu için ödemekte zorlanıyorum. Maddi durumum şu an bu faturayı karşılamaya uygun değil.
Benim yarım zamanlı işlerim ve sorumluluklarım var, çocuklarıma bakıyorum ve aynı zamanda yaşlı annem ile babama bakmakla mükellefim. Bu sebeple gelir durumum kısıtlı ve her kuruşu dikkatle hesaplamak zorundayım.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve daha uygun bir paket talep ettim. Buna rağmen bana daha düşük GB ve 1000 dakika içeren, ama yine de yüksek fiyatlı bir paket önerildi. Yıllardır müşteri olmama rağmen bana makul, bütçeme uygun bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.
Maddi durumumu ve ailevi sorumluluklarımı dikkate alarak, hem kullanımıma hem de gelirime uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek veya mevcut tarifemin fatura tutarında anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ve bana gerçekten uygun bir tarife sunulmazsa, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
