to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Teklifleri Ve Makul Paket Talebi
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün 1’inde bitecek olmasına rağmen, taahhüt sonrası için tarafıma makul ve uygun bir paket sunulmamasından şikayetçiyim. Şu an hattım için en fazla 250 TL civarında bir fatura ödüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden gördüğüm kadarıyla, taahhüt bittikten sonra karşıma 300–350 TL bandında, benim için yüksek ve avantajlı olmayan paketler çıkarılıyor. Mevcut ödediğim fiyata göre bu artışın çok fazla olduğunu düşünüyorum ve taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif alamıyorum.
Maddi durumum iyi olmadığı için bu seviyede bir artışı karşılamam mümkün değil. Sizden ricam, taahhüdüm bittikten sonra bana sınırsız internet içeren, şu an ödediğim tutara yakın veya mümkünse daha düşük fiyatlı, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunmanızdır. Mağduriyet yaşamamam için durumum gözetilerek makul fiyatlı, sınırsız bir paket teklifinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bugün–yarın bitiyor ve taahhüt sonrasında bana çok yüksek bir fatura çıkacağı söyleniyor, ancak bana uygun bir tarife sunulmuyor.
Şu anda bana 20 GB internet içeren aylık 470 TL’lik bir paket öneriliyor. Aynı kullanım için daha önce 20 GB’lik paketimi yaklaşık 160 TL civarında kullanıyordum. Aradaki aşırı fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu fiyatı kesinlikle makul bulmuyorum.
Ben bu hat için en fazla aylık 260 TL ödeyebileceğimi açıkça belirttiğim halde, bu seviyede bütçeme uygun bir tarife sunulmuyor. Eğer bugün içinde bana uygun, makul bir tarife teklifi yapılmazsa üzerime kayıtlı olan hattı ve babamın adına kayıtlı 5 hattı da iptal ettirerek başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Vodafone’un, mevcut kullanımım ve önceki faturalarımı dikkate alarak bütçeme uygun, en fazla 260 TL civarında bir tarife sunmasını ve taahhüt bitiminde beni mağdur etmeyecek şekilde işlem yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
