to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Sosyal 40 GB Tarifemde Ücret Artışı Faturayı Zorlaştırıyor
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Sosyal 40 GB tarifesindeyim. Taahhüdüm bittikten sonra aynı hattı kullanmaya devam etmeme rağmen tarife ücretim önceki döneme kıyasla çok daha yüksek bir seviyeye geldi. Bu artış nedeniyle faturamı ödemekte zorlanıyorum.
Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan, Sosyal 40 GB tarifemde taahhüt sonrası uygulanan bu yüksek ücretin yeniden gözden geçirilmesini ve mümkünse tarife ücretimde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 rakamı 6964’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve bana uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda Sosyal 40 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık faturam şu anda 920 TL olarak yansıyor. Tarifemin içeriğinde GB veya dakika açısından bir sorun yaşamıyorum, ancak sadece ücretlendirme benim için ciddi bir yük oluşturuyor.
Ben öğrenciyim, düzenli ve yüksek bir gelirim yok. Bu hatta kayıtlı olan numarayı da çocuğum kullanıyor, hattın yasal sahibi ise benim. Bu nedenle her ay 920 TL’lik bir tutarı ödemek, mevcut ekonomik koşullarda hem kendi bütçemi hem de aile bütçemizi ciddi şekilde zorluyor.
Tarifemdeki fiyat artışıyla ilgili bilgilendirme SMS’i almış olsam da, bu artışın benim maddi durumum ve öğrenci olmam dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili indirim talebinde bulundum, ancak bu talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Bu nedenle indirim talebimi tekrarlıyor ve yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Vodafone’un, mağduriyetimi ve hattın çocuğum tarafından kullanıldığını göz önünde bulundurarak tarife ücretimde indirim yapmasını, aylık ödediğim tutarın makul bir seviyeye, mümkünse 450–500 TL bandına düşürülmesi konusunda tarafıma yardımcı olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
