to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Otomatik Yüksek Tarife Ve Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma bilgi verilmeden hattım otomatik olarak yüksek tarifeden devam ettirilmiş ve Kasım ayı faturam 1.075 TL olarak yansıtılmıştır. Hattıma daha önce ödediğim tutarların çok üzerinde gelen bu faturayı, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan uygulanmış bir tarife devamı olarak görüyorum.
Ben şu anda yine Vodafone üzerinden yeni bir hat aldım ve eski hattımı kapatıp yeni hattım üzerinden devam etmek istiyorum. Ancak bilgim dışında yüksek tutardan devam ettirildiği için, eski fatura dönemlerimde ödediğim tutar seviyesinden ödeme yapmak ve hattımın bu şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Taahhüt bitiminde tarife ve ücret değişikliği hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim için bu fatura tutarını kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu mağduriyetimi inceleyip, taahhüt sonrası oluşan yüksek fatura tutarını eski ödediğim tutar seviyesine çekerek düzeltilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda kapatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı rica ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülen bir durum yok Vodafone yeni bir hatta geçmiştim ona da bin pişman oldum.
