to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 740 TL'lik Faturada Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone hattıma yıllardır yaklaşık 130 TL civarında fatura geliyordu. Kasım ve Aralık ayı faturalarımda ise herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan faturam birden 740 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün bittiğini bu yüksek faturalar geldikten sonra fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde bana yalnızca çok yüksek fiyatlı tarifeler sundular, önceki ödediğim tutara yakın makul bir çözüm sunmadılar. Taahhüdüm biterken fatura tutarımın bu kadar yükseleceğine dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, bu yüzden mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kasım ve Aralık aylarında yansıtılan bu yüksek faturaların gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların iadesini ve önceki ödemelerime yakın makul bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
