to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Mobil Pakette Ani Fiyat Artışı İtirazı
Vodafone faturalı mobil hattımda kullandığım 20 GB internet paketi için aylık 132 TL ödüyordum ve bu ücretten memnundum. Taahhüdümün bitiş sürecinde Vodafone tarafından arandım, ancak arayan müşteri temsilcisinin sunduğu yeni ve çok daha yüksek fiyatlı tarifeleri kabul etmedim, 370 TL talep edildi.
Buna rağmen, taahhüt bitimi sonrasında mevcut paketimin Temmuz 2026’dan itibaren çok daha yüksek fiyatlarla devam edeceği bilgisi verildi ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olduğum bu hatta, ani ve yüksek bir fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 6380’dir.
Hattımın, taahhüt sonrası dönemde de aynı paket üzerinden, 20 GB için 132 TL olacak şekilde ya da en azından bu fiyata yakın, makul bir seviyede fiyatlandırılmasını talep ediyorum. Vodafone’un mevcut kullandığım paketi aynı fiyattan veya benzer makul bir fiyat bandından sürdürmesini ve bu ani fiyat artışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
