to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitiminden sonra faturanın aylık 513 TL olacağı tarafıma bildirildiği için geçiş işlemini başlattım. Ancak Vodafone, sadece 2-3 günlük kullanımım olmasına rağmen, bana tüm ayın ücretini yani 513 TL’yi son faturalandırdı.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. İlk aramamda hata olduğu kabul edilip şikayet talep formu oluşturuldu ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki hafta boyunca dönüş yapılmadı. Sonraki aramalarımda ise konuyla ilgili hiçbir bilgi sahibi olmayan müşteri temsilcileriyle görüştüm. Daha yetkili veya bilgili birine bağlanmak istediğimde ise bunun mümkün olmadığı ve faturanın kesinleştiği, ödemek zorunda olduğum söylendi.
Ayrıca daha önce bayiye de gidip durumu anlattım ve orada da hata olduğu kabul edildi. Fakat müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, temsilci konuyu geçiştirdi ve daha yetkili birine bağlanmamı istediğimde hatta bekletildim, ardından telefon yüzüme kapandı. Şu an hâlâ aynı sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Diyarbakır’da kullandığım hattıma ait müşteri numaram: 5384****27. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Kasım 2024’te Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmeden önce Vodafone tarafından arandım ve aynı tarifeye 330 TL karşılığında devam edebileceğim söylendi. Ben de bu teklifi onayladım. Ancak taahhüt yenilendiğinde faturam 824 TL olarak geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, onay sı...
Vodafone faturalı hattım için bana taahhütlü olarak aylık 360 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak son 3 aydır faturam 495 TL olarak yansıtılıyor. Bu süreçte müşteri numaramın son 4 hanesi 7987’dir. Sorunun çözümü için son 1 ayda 4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, taahhüde geçm...
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde 3 günlük Vodafone hattımı kullanmaya devam ettim. Gelen fatura bedeli 513 TL. 3 günlük fatura bedeli yerine 30 günlük fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatalı bir işlem olduğunu, kullan...
Yorumlar