Taahhüt Sonrası İndirimsiz Tarifeye Geçiş Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Vodafone faturalı mobil hattımda taahhüdümün bittiğini fark etmediğim için, hattım 1 Temmuz itibarıyla indirimsiz tarifeye geçmiş ve 40 GB’lik bir paket için 1.075 TL ödemek durumunda bırakılmışım. Bu tutar hem makul değil hem de Vodafone’un diğer tarifelerine baktığımda, neredeyse aynı özellikteki paketlerime göre benden yaklaşık iki katı ücret almaya çalıştıklarını görüyorum.

Durumu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir taahhütle indirimli tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, sistemde bana yeni tarife görüntüleyemediklerini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı. Bu gerekçenin gerçekçi olmadığını, bilerek bana uygun indirimli paketleri göstermediklerini ve 1.075 TL’lik indirimsiz tutardan devam ettirmek istediklerini düşünüyorum. Taahhüdümün bittiğine dair bir mesaj gönderilmiş olsa da, mesajı geç fark ettiğim anda hattım çoktan indirimsiz tarifeye geçirilmiş durumdaydı.

Ben Vodafone’dan, hattımın makul ve indirimli bir tarifeye geçirilmesini ve benden alınmaya çalışılan aşırı yüksek ücret politikasının düzeltilmesini talep ediyorum. 40 GB için 1.075 TL gibi fahiş bir bedel ödemek istemiyorum; bu nedenle ya önceki seviyeme denk indirimli bir pakete geçirilmek ya da bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.