İade Edilen Ürün İçin Açılan Servis Kaydı İptali Ve Ödemenin Hemen İadesi Talebi

İncehesap üzerinden 26 Haziran tarihinde 32GB patriot DDR5 PVX532G70C32K 7000MHz 2X16 cl32 bellek satın aldım. Ürünü kargodan hiç teslim almadan iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 30 Haziran tarihinde kendilerine teslim edildiğini gördüm. Teslim almamış olmama rağmen, ürün ulaşınca 1-2 gün içinde iptal sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi.

Bugün kontrol ettiğimde ise ürün için 10 günlük bir servis kaydı açıldığını ve inceleme sürecine alındığını görüyorum. Elimi dahi sürmediğim, kutusunu bile açmadığım ve kargo tesliminde iade ettiğim bir ürün için neyin incelendiğini anlamıyorum. Bu durumun gereksiz yere uzatıldığını, paramın da 10-20 gün gibi bir süre boyunca tutulduğunu düşünüyorum.

Teslim almadığım bu ürün için açılan servis kaydının iptal edilmesini, iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin bekletilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şikayet sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 3987650.