to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plan Değişikliği Sonrası Beklenmedik 400 TL Fatura
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3–4 ay önce paket değişikliği yaptım. Az internet kullandığım için, o dönem sunulan 40 GB 400 TL’lik paket yerine 10 GB 180 TL olan paketi seçtim. Amacım daha düşük ücret ödemekti. Ancak son faturam bu ay 400 TL olarak geldi ve bu durum benim için tamamen sürpriz oldu. Eğer bu paketin bu seviyede ücretlendirme çıkaracağını bilseydim, en azından daha yüksek GB’li olan paketi tercih ederdim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi benim seçtiğimi ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa ben bilerek yüksek ücret ödemek istemedim, tam tersine daha uygun fiyatlı bir pakete geçtiğimi düşünüyordum.
Vodafone’dan, bu mağduriyetimin giderilmesini ve bütçeme uygun, daha düşük ücretli ancak GB miktarı daha yüksek bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Hem mevcut faturamın, hem de devam eden dönemlerdeki ücretlendirmemin buna göre düzenlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
