Hediye Kartı Bakiyemi Sadece Amazon Markalı Ürünlerde Kullanma Kısıtlaması

31 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden Valkyrie Baofeng 2 Adet BF-R5 El Telsizi Seti’ni 1.449,00 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım ve ertesi gün iade işlemini başlattım. İademin hızlı olması için tutarın hediye kartı bakiyesi olarak tanımlanabileceği söylendi, ben de bu şekilde onayladım.

Ancak daha sonra doğru ürünü yeniden satın almak istediğimde, hediye kartımdaki bakiyeyle sadece Amazon markalı ürün alabileceğimin söylendiğini gördüm. Bu kısıtlama ile ilgili satın alma ve iade sürecinde hiçbir yerde açık bir bilgilendirme veya uyarı ibaresi yoktu. Amazon markalı almak istediğim bir ürün olmadığı için, şu an 1.449,00 TL param Amazon hesabımda atıl bir şekilde bekliyor ve fiilen kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde yalnızca Amazon markalı ürün satın alabileceğimi, başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Başta belirtilmeyen bu kısıtlama nedeniyle mağdur edildiğimi, paramı serbest bir şekilde kullanmak isterken bu şekilde hesabımda bloke gibi tutulmasını son derece haksız bulduğumu belirtmek istiyorum.

Hediye kartı bakiyemin hiçbir kısıtlama olmadan dilediğim satıcıdan ürün alabilecek şekilde düzenlenmesini ya da tutarın ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.