to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Tarife Değişikliği Söylüyor Ama Düşük GB Ve Ucuz Seçenek Sunulmuyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 40 GB internet içeren bir tarifedeyim; ancak bu paket benim için fazla geldiği için, taahhüdüm devam ederken daha az GB içeren ve daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Vodafone’un sisteminde tarife değişikliğinin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, bana sunulan geçiş yapılabilecek tarifelerin hepsi mevcut tarifemden daha fazla GB’lı ve daha yüksek ücretli olarak görünüyor.
Tarife değişikliği için kontrol yaptığımda, daha düşük GB ve daha düşük ücretli bir paket seçeneği sunulmamasını hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay olmasına rağmen, daha uygun bir faturalı tarifeye geçiş imkanı verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, mevcut taahhüdüm bozulmadan, daha az GB içeren ve daha az ücretli bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasını ve tarife değişikliği konusunda sistemde belirtilen “ücretsiz” ifadesine uygun, müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
