to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Hattı Kapatmadaki 500 TL Haksız Fatura
Vodafone faturalı hattımı taahhüdüm bittikten sonra kapatmak için yaklaşık 15 gün önce hem bayiye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Her iki tarafta da hattımın kapatıldığını söylediler ve bu şekilde bilgilendirildim.
Ancak buna rağmen hattı kapatmaya çalıştığım hat için 500 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüt bitip hattı kapattırdığım halde böyle bir fatura çıkması ve hattın gerçekten kapatılıp kapatılmadığının belirsiz olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu hat için haksız yere çıkarılan 500 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattımın gerçekten kapalı olduğunun net bir şekilde teyit edilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı tüm Vodafone hatlarımı süresi dolduğunda kapatmayı ve bir daha Vodafone kullanmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlışlarını düzelttiler. İade yapıldı.
