to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Sorunu Güvenliği Tehlikeye Atıyor Ve İkame Araç Verilmiyor
Yaklaşık 3 ay önce Kocaeli Gebze’deki ASF Otomotiv yetkili bayisinden Renault Yeni Clio Esprit Alpine tce model bir araç satın aldık. Aracın şanzımanında ciddi bir sorun var; seyir halindeyken vites bir anda boşa düşüyor ve araç yolun ortasında stop ediyor. Bu durum hem bizim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini tehlikeye sokuyor.
Bu problemi şimdiye kadar 4–5 kez yaşadık ve araç geçtiğimiz hafta yine servisteydi. Her seferinde aracı servise bırakmamız isteniyor ancak bize ikame araç verilmiyor. Günlük hayatımızı bu araçla planladığımız için hem güvenlik açısından tedirgin oluyor hem de araçsız bırakıldığımız için mağduriyet yaşıyoruz.
Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede defalarca aynı hayati sorunu yaşatmasını ve buna rağmen ikame araç sağlanmamasını kabul edemiyorum. Aracın şanzıman sorununun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini, gerekirse araç değişimi seçeneğinin değerlendirilmesini ve süreç boyunca tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal E., ASF Otomotiv’e iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun detaylı olarak incelenmesi ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulması önceliğimizdir. Başvurunuz ilgili marka müşteri ilişkileri ekibimize aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek gerekli değerlendirmeler yapılacak ve süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ASF Otomotiv Müşteri İlişkileri
