SMS Onayı Gereği Kapalı Hattı Açamama Sorunu

Turkcell hattımda kullandığım Süper Tarife için Turkcell uygulaması üzerinden geçici hat kapatma işlemi yaptım. İki gün önce hattımı tekrar açmak istediğimde, sistem kapalı olan hatta SMS göndererek onaylama şartı koyduğu için hattı yeniden aktif edemiyorum. Yani hattım kapalı olduğu için SMS alamıyorum, SMS alamadığım için de hattımı açamıyorum.

Şehirdeki bütün Turkcell bayilerine gittim, ancak hiçbir bayi bu konuda yardımcı olamadı ve sorunu çözen kimseye yönlendirilmedim. Turkcell müşteri hizmetleri ve destek hattı ile de görüştüm, fakat onlar da çözüm üretemedi, mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir özür ya da telafi sunulmuyor.

Hattımın SMS onayı gerekmeksizin acilen yeniden açılmasını, bu teknik saçmalığın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.