to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Yetkisiz Kapatıldı Ve 1500 TL Açma Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak isterken, tarife satın aldığım anda hattım isteğim ve bilgim dışında kapatıldı. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşti ve hattım dün itibarıyla kullanıma kapandı. Yaklaşık bir aydır Vodafone kullanıcısıyım ve hattımı başka operatörden taşımadım, doğrudan Vodafone hattı olarak kullanıyordum.
Konuyla ilgili bayiye gittiğimde, hattımın tekrar açılması için benden 1500 TL talep edildi. Kendi isteğimle kapatmadığım bir hattın yeniden açılması için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir borcum, onayladığım bir kapatma talebi ya da tarafıma önceden yapılmış bir bilgilendirme de olmadı.
Hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde yeniden açılmasını ve benden istenen 1500 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
