Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Vodafone Hattı Yetkisiz Kapatıldı Ve 1500 TL Açma Ücreti İptali Talebi

ID:34820767

Vodafone Hattı Yetkisiz Kapatıldı Ve 1500 TL Açma Ücreti İptali Talebi

Musa

Vodafone

09 Ocak 19:41

291

Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak isterken, tarife satın aldığım anda hattım isteğim ve bilgim dışında kapatıldı. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşti ve hattım dün itibarıyla kullanıma kapandı. Yaklaşık bir aydır Vodafone kullanıcısıyım ve hattımı başka operatörden taşımadım, doğrudan Vodafone hattı olarak kullanıyordum.

Konuyla ilgili bayiye gittiğimde, hattımın tekrar açılması için benden 1500 TL talep edildi. Kendi isteğimle kapatmadığım bir hattın yeniden açılması için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir borcum, onayladığım bir kapatma talebi ya da tarafıma önceden yapılmış bir bilgilendirme de olmadı.

Hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde yeniden açılmasını ve benden istenen 1500 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmeyi istiyorum.

vodafone-hatti-yetkisiz-kapatildi-ve-1500-tl-acma-ucreti-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

09 Ocak 20:33 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ocak 13:09

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve Kapatma İşlemi Yapılamaması Mağduriyeti

Alaattin

Vodafone

23 Ağustos 2025 17:11

180

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 3 aydır kullanmadığım halde yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Toplamda 1500 TL civarında bir ücret talep edildi. Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüşmeme rağmen hattımın kapatılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetler...

Haşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Faturasız Hat Geçişi Gerçekleşmedi, 800 TL Fatura Kesildi

Haşim

Vodafone

01 Ocak 14:40

254

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Fatura kesim tarihine kadar a...

vodafoneda-faturasiz-hat-gecisi-gerceklesmedi-800-tl-fatura-kesildi-1.jpg

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Faturamı İptal Etmek İstediğimde Hattım Yanlışlıkla Kapatıldı

Leyla

Vodafone

30 Aralık 2025 22:33

217

25.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini 542’yi arayarak sadece faturamın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında faturamın iptaline onay verdim ancak hattımın tamamen iptal edildiğini sonradan fark ettim. O günden bu yana hattım perşembe gününden beri kapalı durumda ve ciddi şekil...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlemle Kapatılan Hattımın Acilen Tekrar Açılmasını İstiyorum

Fırat

Vodafone

23 Ağustos 2025 15:50

424

21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...

Bilgim Dışında Açılan Hat Ve Haksız Borç Şoku

Burhan

Vodafone

26 Kasım 2025 21:27

362

Vodafone’un Antalya’daki bir bayisinden 26 Temmuz 2025 tarihinde adıma bir hat satın aldım ve bu hattı halen aktif olarak kullanıyorum. Ancak aynı gün, bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir hattın daha açıldığını ve bu hat üzerinden yaklaşık 1500 TL borç biriktiğini öğrendim. Bu ikinci hattan bu...