Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama Ve Fatura Sorunu

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir fahiş fiyata ödediğim faturamın taahhüdü bitmiş durumda. Artık Vodafone’dan ayrılmak ve hattımı kapatmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce faturamı iptal ettirmek ve hattımı kapattırmak için en yakın Vodafone bayisine gittim, ancak işlem yapılmayıp müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi.

O günden beri hem Vodafone müşteri hizmetleri numarasından hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de bayiden defalarca kez yardım almaya çalıştım, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Faturamı ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünmesini de anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Altyapısı bu kadar zayıf, ilgisiz ve ulaşılmaz bir kuruma dönüştürülmüş olmasını kabul edemiyorum. Faturalı hattımın ve ilgili faturamın derhal kapatılmasını, borç/ödeme durumumun doğru şekilde güncellenmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.