to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam 1300 TL’ye Çıktı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone hattımda yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği gerekçesiyle faturamın 1300 TL’nin üzerine çıkacağı, taahhüdümü yenilersem de 470 TL ödeyeceğim söylendi. Bugün saat 12.27’de Vodafone tarafından arandım ve bu bilgileri o görüşmede öğrendim.
Bu tutarları ödeyebilecek durumda değilim, ayrıca zaten hat üzerinden internet de kullanmıyorum, evde Wi-Fi bağlantım var. Buna rağmen faturamın bu şekilde yükseltilmek istenmesi ve makul bir teklif sunulmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Faturamın mevcut ödediğim tutara yakın bir seviyede kalmasını ya da daha düşük makul bir tutara indirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hattan ayrılıp operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’un bu konuda acil olarak çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
