Vodafone'dan Açıklanmayan 1.068,75 TL Ek Ücret Ve İptali Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Vodafone hattımda Red Limitsiz tarifesini kullanıyordum. Vodafone’daki fatura kesim tarihim her ayın 7’siydi ve 7 Eylül 2026 tarihinde kesilen son faturam 1.266,75 TL olarak tahakkuk etti ve bu faturadan sonraki döneme ilişkin herhangi bir taahhüdüm veya cayma bedeli gerektirecek bir sözleşmem bulunmuyordu.

Operatör değişikliğinin ardından e-Devlet ve banka kanalı üzerinden yaptığım kontrollerde Vodafone sisteminde adıma 1.068,75 TL tutarında yeni bir bedel yansıtıldığını gördüm. Özellikle vurgulamak isterim ki Vodafone’da aktif hiçbir taahhüdüm yoktu, bu nedenle taahhüt bozma veya cayma bedeli çıkarılmasını gerektirecek bir durum söz konusu değil.

7 Eylül’deki son fatura kesim tarihinden sadece 11 gün sonra, 18 Eylül’de numaramı taşımış olmama rağmen 1.068,75 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaşmamın gerekçesinin ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Bu nedenle Vodafone’dan, bu tutarın hangi hizmetlere, hangi kullanım tarihlerine ve nasıl bir hesaplama yöntemine dayanılarak çıkarıldığını, kalem kalem ve belgeli şekilde açıklamasını talep ediyorum.

Daha önce kesilen 1.266,75 TL’lik faturam dışında ortaya çıkan bu 1.068,75 TL’lik bedelin ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya mükerrer ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bir müşterinin yasal hakkı olan operatör değiştirme işlemini yapması, gerekçesi açıkça ortaya konulmayan ek ücretlerle karşılaşmasını haklı kılmaz.

Vodafone’dan somut bir açıklama, şeffaf bir hesaplama ve haksız bir ücretlendirme söz konusuysa derhal iptalini talep ediyorum.