to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fatura Şişmesi Ve Daha Uygun Tarif Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aylık 220 TL ödeyerek “Uyumlu 4GB Tarife Paketi” ni kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yaptığım aşım sebebiyle faturam bir ara 1.500 TL civarına kadar çıktı, son olarak ise 495 TL olarak kesildi. Taahhüt sonrası bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşmak beni oldukça zorladı.
Uygulama üzerinden incelediğimde, bana sunulan yeni tarifelerin çoğunun yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Örneğin, 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife için 12 ay sabit 360 TL teklif ediliyor. Önceden 220 TL ödediğim, içerik olarak da bana yeten bir paket kullanırken, taahhüt bitimi sonrası bu seviyede bir artışı adil bulmuyorum.
Kullandığım eski tarifeye yakın içerikte, bütçemi aşmayacak şekilde daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
