Aynı Pakette 300 TL’den 420 TL’ye Aşırı Zam

Yaklaşık 30 yıldır kesintisiz olarak Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 4 GB tarifesini aylık 300 TL bedelle kullanmaktayım. Mevcut paketimin içeriği 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olarak tanımlı.

Kısa bir süre önce taahhüdümün sona ermesiyle birlikte tarafıma sunulan yeni teklif, aynı kullanım hakları için aylık 420 TL olarak iletilmiştir. Sunulan hizmet kalitesinde, çekim gücünde veya paket içeriklerinde herhangi bir iyileştirme yapılmadığı halde, zaman içinde kademeli zamlarla faturam 500 TL bandına yaklaşmış durumdadır. Sağlanan hizmetin mevcut kalitesi dikkate alındığında bu ücretin makul olmadığını ve özellikle uzun yıllardır markanıza sadık bir müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mevcut kullanım haklarımın veya benzer içerikte bir paketin hattıma çok daha makul ve uygun bir fiyatla tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, daha kaliteli ve avantajlı teklif sunan alternatif operatörlere numara taşıma işlemi gerçekleştirmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve bana uygun bir tarife teklifi sunulması için en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.