to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücret Artışı Ve Hakların Elimizden Alınmasına Karşı Şikayet
Vodafone hattımda taahhütlü olarak kullandığım 25 GB paket için aylık 412 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 1 ay kala, hem online kanaldan hem de çağrı merkezi üzerinden yeni tarife teklifleri için arandım ve yönlendirildim. Bu süreçte bana sunulan yeni paketlerde, mevcut ödediğim ücrete kıyasla 600 TL ve üzeri seviyelerde fahiş fiyat artışları önerildi.
Sadece ücretlerin bu kadar yüksek seviyeye çekilmesi değil, mevcut hattımda kazandığım avantaj ve kazanımların da yeni tarifelerde kapatılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem tarifede aşırı fiyat artışı yapılması hem de mevcut haklarımın elimden alınmaya çalışılması kabul edilebilir değil. Ayrıca, yapılan bu artışların enflasyon oranlarının da oldukça üzerinde olmasını tüketici açısından hakkaniyetli ve makul bulmuyorum.
Mevcut ödemekte olduğum ücret ve kazanımlarım korunarak, makul ve önceki taahhüdüme yakın bir ücretle tarife devamlılığımın sağlanmasını ve tarafıma sunulan fahiş fiyat tekliflerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
