Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Yüksek Fiyat Teklifleri Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Vodafone bireysel hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, yeni dönem için sunulan faturalı tarife tekliflerinin aşırı derecede yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifemde 10 GB internet için 180 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitince tarifenin 395 TL olacağı söyleniyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 330 TL’ye sadece 5 GB internet içeren bir tarife ve 395 TL’ye 10 GB internet içeren bir tarife teklif edildi.

Aynı hatta uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde daha avantajlı ya da en azından mevcut ödememe yakın makul bir teklif beklerken, hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak yüksek teklifler sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ardından Vodafone Yanımda uygulamasından da tekliflere baktım, ancak uygulamada da müşteri hizmetlerinin verdiğiyle aynı, yüksek fiyatlı teklifler dışında bir seçenek göremedim.

Ben yıllardır Vodafone’luyum, hiçbir zaman hattımı değiştirmeye niyetim olmadı, operatörümden memnundum. Fakat yılların müşterisi olan bana bu kadar yüksek fiyatlı taahhütlü fiyatlar verilmesi beni bir hayli zor duruma düşürdü, zaten mevcut faturamı zor ödüyordum. Sorunuma çözüm bulunmazsa maalesef operatörümü değiştirmek durumunda kalacağım.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin daha uygun bir fiyatla yenilenmesi veya en azından şu an ödediğim 180 TL’ye yakın bir tutar üzerinden aynı paketle devam etme imkânının sağlanmasıdır. Taahhüt bitimimde bu şekilde yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmak istemiyor, uzun süredir müşteri olmamın da dikkate alınarak tarafıma makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.