Taahhüt Sonrası Ani 1157 TL Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Hat numaram 545 36 ile başlayan haktır. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu ay taahhüdüm bittikten sonra faturamda ciddi bir artışla karşılaştım.

Önceki faturalarım yaklaşık 400 TL civarındayken Eylül 2026 dönemi faturam 1.157 TL olarak yansıtılmış. Taahhüdümün biteceğini biliyordum ancak bu kadar yüksek ve ani bir artış olacağını ne SMS ile ne de arama ile açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmedim.

Yıllardır Vodafone müşterisi olarak hattımı düzenli ödeyen bir kullanıcıyım ve bu şekilde bir zamla karşılaşmak beni mağdur etti. Uzun süreli ve sadık bir müşteri olmam nedeniyle, bu fatura tutarının yeniden gözden geçirilmesini ve bana eski faturama daha yakın, makul bir ücretle devam edebileceğim bir tarife konusunda kolaylık sağlanmasını istiyorum.

Faturamın detaylı olarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sadık müşteri olmamın dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.