to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattım 0544*****76 numaralı hatta ait taahhüdüm bittikten sonra faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Mayıs ayına ait faturam daha önce ortalama 235 TL gelirken bu ay 735 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı hem yüksek hem de beklenmedik buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana çözüm odaklı bir yaklaşım yerine daha yüksek ücretli tarifeler sunuldu. Mevcut mağduriyetim devam ederken üzerime ek bir yük bindirilmek istenmesi beni oldukça rahatsız etti.
Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen makul bir tarifeye geçirilmek ve özellikle Mayıs ayı faturam başta olmak üzere son faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
