to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Haksız Faturalandırma
Geçen sene 21 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone’a 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüdümün bu sene Temmuz ayında biteceğini bilerek, sürenin dolmasına saatler kala faturadan çıkış işlemi yaptım ve son gelen faturamı da eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen hattıma 1.377 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldığını gördüm.
04.08.2026 son ödeme tarihli fatura bilgilendirme mesajı ile 1.377 TL’lik bu tutar tarafıma iletilince, taahhüdümü zamanında ve usulüne uygun bitirmiş olmama rağmen sanki taahhüdü bozmuşum gibi ceza uygulanmasına anlam veremedim. Taahhüdümün başlangıç tarihi, süresi ve son faturamı ödemiş olmam ortadayken, bu ceza niteliğindeki ücretlendirmeyi tamamen haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, taahhüt süremi doğru şekilde dikkate alarak yapılan bu yanlış faturalandırmanın incelenmesi, 1.377 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Taahhüdümü zamanında bitiren ve son faturasını ödeyen bir müşteri olarak, bu ek ücretin kaldırılmasını ve faturamın düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
