Zara.com'da İzinsiz 10.070 TL İşlem İçin Acil İptal Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

17 Ekim saat 01.11’de, bilgim ve iznim olmadan Zara.com üzerinden Iyzico aracılığıyla kredi kartımdan 10.070 TL tutarında harcama yapıldığını banka bildiriminden öğrendim. Zara online hesabıma ya da kart bilgilerime erişen kişiler tarafından şifresiz bir şekilde bu alışverişin yapıldığını anlıyorum, ancak bana ait herhangi bir sipariş kaydı ya da sipariş numarası görünmüyor.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı derhal bloke ettirdim. Şu anda işlem provizyonda göründüğü için banka kendi tarafında bir işlem yapamayacağını, firma ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Buna rağmen Zara tarafına ulaşamıyorum ve bu izinsiz işlem hakkında herhangi bir destek alamıyorum.

Bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen tamamen iptal edilmesini, bu işlemle ilişkili olası siparişin kim tarafından verildiyse kargonun kesinlikle gönderilmemesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç veya tahsilat yansımamasını talep ediyorum. Hesabım ve kart bilgilerimle ilgili güvenlik incelemesinin yapılarak konuyla ilgili yazılı bilgilendirme rica ediyorum.