Taahhüt Sonrası 624 TL Fatura Hakkında İtiraz Ve İade Talebi

Doğukan

Vodafone

29 Mart 12:15

138

Vodafone mobil hattımda “Cebine Uyan 12 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bana 2026 Mart dönemi için 624 TL fatura kesildi. Taahhüt sürem devam ederken aylık yaklaşık 275 TL ödüyordum ve taahhüt sonrasında da kullandığım kadar ödeme yapacağım, bu şekilde devam edeceği müşteri hizmetleri tarafından ifade edilmişti.

Taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmayı beklemiyordum. Tarife değişikliği, fiyat bilgilendirmesi veya onayım olmadan bu tutarın yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de daha önce “kullandığınız kadar ödeme yaparsınız” denilmesine rağmen şu an ortaya çıkan fatura ile verilen bilginin uyuşmadığını görüyorum.

Vodafone’un, taahhüt bitiminden sonra kesilen 624 TL’lik Mart 2026 dönemine ait faturamı, taahhüt dönemi boyunca ödediğim seviyeye göre yeniden hesaplayarak geriye çekmesini ve fazla yansıtılan tutar varsa iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

29 Mart 13:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Mart 15:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğukan

29 Mart 15:49

Çözüm sağlanamadı. Allah'dan biraz korkunuz varsa bu faturayı geri çekin. Kul hakkına girmeyin!