Taahhüt Sonrası 18 GB Tarife 980 TL’ye Çıktı, Uygun Fiyat İstiyorum

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 18 GB internet içeren ve aylık 250 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve güncel tarifeye baktığımda aynı paket için yaklaşık 980 TL fatura ücreti gösterildiğini gördüm. Herhangi bir ek paket, cihaz taksiti veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen, sadece taahhüdüm bittiği için bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmam beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Ben YKS sınavına hazırlanıyorum, babam çalışmıyor; emekli maaşıyla bir evi geçindirmeye çalışıyor. Lütfen bana biraz anlayış gösterin. Aylık olarak fatura için ayırabileceğim maksimum tutar 250–300 TL civarında. Hem ekonomik durumumuz hem de sınav sürecinde kesintisiz iletişime ve internete olan ihtiyacım nedeniyle mevcut tarifemden ve sunduğu 18 GB internetten aslında memnunum, ancak 980 TL gibi bir ücreti ödemem mümkün değil.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ve bütçemi ayrıntılı olarak anlattım, daha uygun fiyatlı bir teklif rica ettim. Buna rağmen bana 400 TL’den başlayan tarifeler sunuldu ve bütçeme uygun, mevcut paketime yakın makul bir seçenek oluşturulmadı. Ekonomik koşullar bu kadar zorluyken bir anda bu seviyede fiyat artışıyla karşılaşmak ve çözüm odaklı bir teklif alamamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Vodafone’dan ricam, öğrencilik ve ailemin gelir durumu da göz önünde bulundurularak, eski tarifeme yakın içerikte ve benim ödeyebileceğim aralıkta, mümkünse 250–300 TL bandında bir tarife tanımlanması veya benzer bir indirimli paketle mağduriyetimin giderilmesidir. Bu sorunumun çözülmemesi durumunda maalesef operatör değişikliği yapacağımı bildirmek isterim.