Taahhüt Sonrası 1100 TL Tarife Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Uzun süredir, yaklaşık 22 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve Red'li 20 tarifesindeyim. Taahhüdüm yarın bitiyor ve şu ana kadar aylık yaklaşık 350 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitişiyle birlikte hattım için aylık ücretin 1100 TL olacağını öğrendim ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak indirim talep ettim ve eski tarifemden benzer bir ücretle devam etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, eski tarifelerin tamamen bittiğini, bana aynı şartlarda bir tarife veremeyeceklerini ve kullanmaya devam edersem yeni sözleşme tutarının 1100 TL olacağını söyledi. İtiraz etmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu kadar yüksek bir zamma maruz kalmak ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eski tarifeme yakın bir ücretle, makul bir indirim uygulanarak devam etmek veya bana uygun fiyatlı bir alternatif tarife sunulmasını talep ediyorum.