to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Şartı 180 TL Olmasına Rağmen 250 TL Fatura Kesildi
Vodafone hattım için nisan ayında Uyumlu 10 GB tarife paketiyle taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında bana aylık fatura tutarının 180 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şartla taahhüdü kabul ettim. Buna rağmen mayıs ayında gelen faturamda 250 TL ücret yansıtıldığını gördüm ve sonraki aylarda da faturalarım bu şekilde yüksek gelmeye devam etti.
Aynı dönemde diğer iki hattımı da aynı tarife ile taahhüt ederek yeniledim. Bana sunulan şartlar ile faturaya yansıyan tutarlar arasında fark olmasını kabul etmiyorum. Fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüt sırasında belirtilen 180 TL’lik ücretin faturalarıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
İlgili hattımın GSM numarası 5360****25’tir. Ses kayıtları incelendiğinde tarafıma verilen bilginin ve taahhüt şartlarının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone yanımda uygulamamda Uyumlu 10 GB tarifem için tarife ücreti 180 TL olması gerekirken yaklaşık 3 aydır 250 TL olarak görünmektedir. Bugün Vodafone tarafından arandığımda bu tutarın düzeltileceği söylenmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Yanlış görünen bu tarife tutarının bir sonraki tarife yenilememi de etkileyeceği için acilen 180 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. GSM numaramın son 3 hanesi 125’tir. Hatanın incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve fazla ücretlendirme varsa iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
