Turkcell Fiber Kurulum Randevu Saatine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell’den Ankara Etimesgut’taki evime sınırsız hızlı fiber internet için kurulum randevusu aldım. Randevuyu özellikle 20.00’a oluşturdum ve özellikle 19.00’dan sonra gelinmemesini belirttim. Bugün 15.26’da tarafıma arama yapılarak en geç saat 17.00’ye kadar ekiplerin geleceği söylendi, ben de buna göre 16.00’dan beri evde beklemeye başladım.

Verilen saate rağmen ne gelen oldu ne de arayan, ayrıca bayilikten de kimse telefonlarımı açmıyor. Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan müşteriyi bu şekilde bekletmelerini kabul etmiyorum.

Bir an önce ekiplerin evime gelip fiber internet kurulumunu gerçekleştirmesini ve randevu saatlerine uyulmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.