A101 Mağaza Müdürü İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

İstanbul Yeşilpınar Mahallesi Şelale Sokak No: 5 adresinde bulunan A101 Görkem mağazanızda, mağaza müdürü olarak görev yapan B**** Hanım ve bazı personellerin davranışları hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.

15.10.2026 tarihi ve sonrasında yaptığım alışverişler sırasında özellikle kasada ve genel müşteri yaklaşımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 7–10 gün önce mağazaya gittiğimde kasada görevli kimse yoktu ve kasaya personel çağırmama rağmen bir süre ilgilenen olmadı. Bu esnada mağaza müdürü B**** Hanım’ın arka taraftaki personele “Aman, beklesin biraz.” şeklinde konuştuğunu duydum. Müşteriye karşı bu üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve rahatsız edici buluyorum.

Mağazanızın düzenli müşterisiyiz; buna rağmen mağaza müdürünün genel tavrının tersleyici, ilgisiz ve lakayıt olduğunu gözlemliyorum. Ayrıca kasada görevli personelin mesai sırasında, özellikle de görüntülü ve Kürtçe telefon görüşmeleri yaptığını sıkça görüyorum. Mağazada sürekli karşılaştığımız başka bir kişinin davranışlarından da rahatsızlık duyuyoruz. Bu durumlar, mağazada müşterilere karşı profesyonel ve saygılı bir hizmet anlayışının zayıf olduğunu gösteriyor; benim açımdan sorun dil değil, mesai saatinde uzun ve kişisel telefon görüşmeleri yapılarak müşterilerin bekletilmesidir.

Bu nedenle, mağaza müdürü B**** Hanım’ın müşteri ilişkileri ve davranışlarının incelenmesini, olayın yaşandığı tarihlere ait kamera ve denetim kayıtlarının kontrol edilmesini, mesai sırasında telefon kullanımının ve bu nedenle müşteri hizmetlerinin aksatılıp aksatılmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse ilgili personel hakkında idari işlem yapılmasını ve görev yeri değişikliğinin değerlendirilmesini, ayrıca şikayetimin bölge yönetimine iletilerek inceleme sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Amacım, bu mağazada müşterilere karşı saygılı, profesyonel ve kurumsal kimliğinize yakışır bir hizmet sunulmasının sağlanmasıdır. Şikayetimin dikkate alınmasını, gerekli adımların atılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.