to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Olmadan Taşıma Sonrası Yanıltıcı 1.100 TL Ücret Ve Tehditkar Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattımı kısa süre önce başka bir operatöre taşıdım. Herhangi bir taahhüdüm olmadığını bildiğim bu hatta, 30.03.2026 tarihinde 1.100 TL tutarında taahhüt cayma ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Vodafone yetkilileri, bu işlemi benim online uygulama üzerinden yaptığımı ve orada taahhütlü bir işlem onayladığımı iddia ediyor. Ancak ben böyle bir taahhüt verdiğimi hatırlamıyor ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapıldığını düşünmüyorum. Taahhüdüm olmadığı halde tarafıma cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir hakkım olmadığı, bu ücreti ödemezsem tarafıma icra başlatılacağı yönünde tehditkar bir üslup ile bilgi verildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de güven duygusunu zedelemektedir.
Taahhüt cayma bedeli olarak yansıtılan 1.100 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma uygulanan taahhütle ilgili tüm kayıtların, onayların ve sözleşme detaylarının yazılı olarak, açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt cayma bedeli 1.100 TL tarafıma yansıtıldı, ancak ücret iadesi konusunda hiçbir gelişme yaşamadım ve Vodafone'un yaklaşımı ilgisiz oldu.
