to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattımı kısa süre önce başka bir operatöre taşıdım. Herhangi bir taahhüdüm olmadığını bildiğim bu hatta, 30.03.2026 tarihinde 1.100 TL tutarında taahhüt cayma ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Vodafone yetkilileri, bu işlemi benim online uygulama üzerinden yaptığımı ve orada taahhütlü bir işlem onayladığımı iddia ediyor. Ancak ben böyle bir taahhüt verdiğimi hatırlamıyor ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapıldığını düşünmüyorum. Taahhüdüm olmadığı halde tarafıma cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir hakkım olmadığı, bu ücreti ödemezsem tarafıma icra başlatılacağı yönünde tehditkar bir üslup ile bilgi verildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de güven duygusunu zedelemektedir.
Taahhüt cayma bedeli olarak yansıtılan 1.100 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma uygulanan taahhütle ilgili tüm kayıtların, onayların ve sözleşme detaylarının yazılı olarak, açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Kullanmakta olduğum Vodafone hattımın mevcut taahhüdü 15.03.2026 tarihinde sona ermiştir. Bu tarihten önce uygun bir paket sunulmadığı için yasal hakkımı kullanarak hattımı Türk Telekom operatörüne taşıma işlemlerini başlattım ve taşıma işlemi gerçekleşti. Ancak yaptığım kontrollerde, hiçbir sözlü v...
Vodafone faturalı hattım için geçen yıl haziran ayında bir taahhüt yapmıştım. Daha önce hatta başka operatöre geçmek istediğimi Vodafone’a bildirmiştim. Bunun üzerine yaklaşık 5 ay önce Vodafone tarafından arandım ve mevcut taahhüdüm devam ederken bana ikinci bir taahhüt teklif edildi. Görüşme sıras...
Vodafone faturalı hattımı 18.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü bir paket kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereydi. Hattımı taşımadan önce Vodafone sisteminde cayma bedelim haftalarca 0 TL olarak görünüyordu, bu nedenle hattımı taşırken herhangi bir caym...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...
Yorumlar