Taahhüt Gününde Uygun Tarife Sunulmadığı İçin Mağduriyet

Vodafone faturalı hattım için belirttiğim ihtiyaçlara uygun bir tarife talep etmeme rağmen, yaklaşık üç aydır hiçbir birimden net bir sonuç alamadım. Taahhüdümün bugün son günü olmasına rağmen hâlâ makul ve ihtiyacıma uygun bir teklif sunulmadı.

İstediğim tarife içeriği 30 GB internet, 2000 dakika her yöne, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve mümkünse sınırsız iletişim uygulamaları ya da sosyal medya kullanımını kapsayan bir paket ve bunun da 300 TL’yi geçmeyen bir fiyatla sunulmasıydı. Buna rağmen tarafıma sunulan tarifeler hem içerik olarak yetersiz kaldı hem de fiyat olarak çok yüksek oldu. Şu an hattımda ödediğim aylık fatura tutarı 317 TL olmasına rağmen, taahhüdüm bitmesine rağmen daha uygun ve ihtiyacımı karşılayan bir tarife seçeneği sunulmuyor.

Üç aydır müşteri hizmetleri, mağaza/bayiler ve online kanallar dahil tüm birimlerle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Belirttiğim içerikte, 300 TL’yi geçmeyen bir tarifenin tarafıma sunulmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.