Yanlış Renkli Ürün Gönderildi Cevapsız Müşteri Hizmeti

Modamugiyim’in internet sitesi üzerinden geçen pazartesi günü Oysho salaş takım siparişi verdim. Özellikle bordo renk olması için tercih ettiğim ürünü bugün teslim aldım, üzerinden henüz iki saat bile geçmeden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen ürün pembe tonlarında, görseldeki bordo renkle hiçbir alakası yok ve kalıbı da sitede gördüğüm duruşla uyuşmuyor, üzerimde adeta çuval gibi duran bambaşka bir takım göndermişler.

Firma ile WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla da defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor, kimseye ulaşamıyorum. Üstelik firmaya Instagram üzerinden yazdığımda da herhangi bir çözüm sunulmak yerine hesabım engellendi. Ne ürün görseldeki gibi ne de müşteri hizmetine ulaşmak mümkün.

Yanlış ve görselle ilgisi olmayan bu ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca tüm bu ilgisizlik ve iletişimden kaçınma nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.