Bimcell Kontörlü Hattımın İptalinde Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Kocaeli Körfez Hereke’de ikamet ediyorum. Üç senedir kullanmakta olduğum Bimcell kontörlü hattımı yaklaşık iki aydır fesih ettirip kapattıramıyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Hattımın iptali için defalarca müşteri hizmetlerini, şikayet hattını, genel merkezi ve hatta şube sorumlusunu bile aradım. Son bir haftadır neredeyse her gün farklı bir birime yönlendiriliyorum, herkes topu birbirine atıyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Çalışanların hattın nasıl kapatılacağı konusunda bile net bir bilgisinin olmadığını gördüm.

Engin B****** adına kayıtlı 551 *******03 numaralı Bimcell hattımın bir an önce kalıcı olarak iptal edilip kapatılmasını, bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.