Giray sonuçtan memnun
Çözüldü
Vodafone Kullanılmayan Ve İade Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Yansıtılması
Giray
19 Aralık 2025 15:36
614"Yardımcı oldular teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Edilen İphone 15 Ücretinin Faturada Görünmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Yavuz
19 Mayıs 12:21
7810 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. 10/05/2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Vodafone Cep Merkezinden (Dmr Gıda Bilişim İnşaat San. Ve tic. Ltd. Şti.) hattıma tanımlı olarak bir adet iPhone 15 cihaz satın aldım. Aynı gün, cihazın paketini hiç açmadan iade etmek için tekrar bayiye gittiğimde, cihazı geri alamayacaklarını, iadenin tamamen Vodafone’un onayına bağlı olduğunu, Vodafone kabul ederse alabileceklerini, aksi halde iade yapmayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve sonunda 12/05/2026 Çarşamba günü, yani işlemin üzerinden iki gün geçmişken, cihazı paketi açılmamış şekilde tekrar aynı bayiye iade ettim. Cihazın bayiye teslim edildiğine dair görsel bir belge de bende mevcut.
Ancak daha sonra kesilen ilk faturamda (Fatura ıd: N2A2026020724426) iade ettiğim bu cihazın bedelinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Cihazın toplam bedeli 56.337 TL olup, ilk taksit olarak 18.779 TL faturalandırıldığını fark ettim. İade ettiğim ve kullanmadığım bir cihazın ücretini ödemek zorunda bırakılmam ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu yanlışlığın düzeltilmesi ve cihaz bedeline ait tüm tahakkukların iptal edilmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Vodafone müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise Vodafone’a yönlendirerek sorumluluğu birbirine atıyor ve günün sonunda iade ettiğim cihazın bedelini ödemekle adeta cezalandırılıyorum.
İade ettiğim cihazla ilgili tüm ücretlerin derhal iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmekle birlikte, Vodafone’dan en kısa sürede kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Benzer Şikayetler
İade Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Ücret İadem Yapılmıyor
Bedirhan
13 Kasım 2025 20:46
4105.09.2025 tarihinde Vodafone Cep Market’ten aldığım iPhone 11 cihazı, elime ulaştıktan hemen sonra iade ettim. Cihazı iade etmeme ve iade işlemini belgelememe rağmen, Turkcell operatörüne geçiş yaptıktan sonra faturama cihazın tamamı olan 26.809 TL yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Vodafone müşteri h...
Dilan sonucu yetersiz buldu
İade Onayı Bekliyor, 4.229 TL Hatalı Fatura Ve Hattımın Kapanma Riski
Dilan
27 Nisan 17:11
135Vodafone üzerinden online kanaldan 18 Mart tarihinde yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak 26 Mart tarihinde iade ettim. İade sürecinde, normalde 24–48 saat içinde sonuçlandığını bildirdikleri işlemin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağ...
Vodafone'da 28 Bin Lira İade Sorunu Hâlâ Çözülmedi
Korhan
09 Mart 14:14
841 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımla ön ödemeli olarak iPhone 15 siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra ürünün iptalini sağladım. Buna rağmen kartımdan çekilen 28.000 TL tutar, aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala hesabım...
vodafoneda-28-bin-lira-iade-sorunu-hala-cozulmedi-1.jpg
Elif sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone'da İzinsiz Iphone 15 Tanımlaması Ve 20.000 TL Ek Ücret
Elif
12 Şubat 11:09
295Vodafone hattım ve faturalarım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma iPhone 15 cihazı tanımlandığını fark ettim. Cihazın 10.02.2026 tarihinde alındığı, benim ise bunu 12.02.2026 tarihinde öğrendiğim tarafıma iletildi. Daha önce hattım üzerinden sadece bir kez kendi o...
vodafoneda-izinsiz-iphone-15-tanimlamasi-ve-20000-tl-ek-ucret-1.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
816
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.627
-
![ikon]()
Borç
4.546
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.345
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.204
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.746
-
![ikon]()
Fatura
38.313
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.557
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
815
-
![ikon]()
FreeZone
1.986
-
![ikon]()
Güvenli Depo
433
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.645
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.870
-
![ikon]()
Hat Ücreti
613
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.375
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.316
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.074
-
![ikon]()
Kampanya
7.128
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.978
-
![ikon]()
Mobil İmza
877
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.182
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.417
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.377
-
![ikon]()
Online Özel
1.532
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
893
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.268
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.019
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.031
-
![ikon]()
SMS
10.169
-
![ikon]()
Şebeke
8.450
-
![ikon]()
Taahhüt
11.302
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.116
-
![ikon]()
TL Yükleme
451
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.922
-
![ikon]()
Yanımda
11.348
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.685
Yorumlar